NPS es una filosofía, una forma de dirigir los negocios comprometidos con la lealtad de los clientes y colaboradores.
Permite predecir ingresos futuros y es un indicador simple y fácil de comunicar.
La información entregada por los detractores, nos ayuda a detectar brechas y recuperar clientes.
Consideramos que una estrategia de experiencia se basa
en una oportunidad clara de negocio
Proponemos una metodología probada para construir una ventaja
competitiva basada en la Experiencia de Clientes
